Hỗ trợ
khách hàng
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Để đảm bảo thông tin của khách hàng không bị tiết lộ cũng như ảnh hưởng đến cuộc sống của khách hàng, Julyhouse cam kết không cung cấp những thông tin của khách hàng cho bất cứ ai ngoài đơn vị vận chuyển.
Thông tin của khách hàng
Chính sách bảo mật Julyhouse áp dụng cho những thông tin của khách hàng cung cấp cho Shop trong quá trình đặt hàng, liên hệ tư vấn, giao hàng gồm có:
- Họ tên
- Số điện thoại.
- Địa chỉ.
- Email, cơ quan, trường học, những câu hỏi hoặc sản phẩm khách hàng muốn mua…
Thông tin của khách hàng được sử dụng trong trường hợp
- Liên hệ tư vấn.
- Đặt hàng.
- Hỗ trợ khách hàng mua sản phẩm.
- Thông báo đến bạn khi có chương trình khuyến mãi tặng quà, giảm giá.
- Gửi hàng cho khách.
- Giảm giá, tích điểm sau nhiều lần mua hàng.
Tiết lộ thông tin của khách cho
- Shipper (người giao hàng nếu khách ở TP. HCM)
- Công ty, đơn vị vận chuyển khách không yêu cầu giao gấp hoặc ngoại thành.
Mọi yêu cầu thắc mắc bạn có thể liên hệ với nhân viên tư vấn
- Số điện thoại: 0972.660.448
- Cửa hàng: 18 Hoàng Dư Khương, P.12, Q.10, Tp.HCM
- Email: cskh@julyhouse.vn
Julyhouse cam kết sẽ mang đến cho bạn những chính sách dịch vụ cũng như các sản phẩm tinh dầu cao cấp chất lượng nhất.
Mục đích thu thập & phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Các thông tin cá nhân của các thành viên, được nội bộ của cửa hàng Julyhouse sử dụng vào những mục đích hợp pháp dưới đây:
- Sử dụng để xác nhận đặt hàng khi khách có nhu cầu mua bất kỳ sản phẩm nào trên website.
- Dùng trong gửi thông báo, thực hiện các chương trình quảng cáo, PR cho các dịch vụ mới được sử dụng trên website.
- Cung cấp thông tin về dịch vụ bằng email.
- Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, với mục đích xây dựng những dịch vụ mới, hoặc cải thiện những dịch vụ cũ.
- Dùng để liên lạc với thành viên khi Julyhouse điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng đánh giá, bình luận.
- Dùng để trả lời các thắc mắc của khách hàng: Julyhouse sẽ trả lời thành viên bằng email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của thành viên, khi thành viên thắc mắc.
Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân
Nếu bạn để lại bình luận, bình luận đó sẽ được giữ lại vô thời hạn. Điều này là để Julyhouse có thể tự động nhận ra và chấp nhận bất kỳ bình luận nào thay vì giữ chúng trong khu vực đợi kiểm duyệt.
Đối với người dùng đăng ký trên trang web của Julyhouse (nếu có), Julyhouse sẽ lưu trữ thông tin cá nhân mà họ cung cấp trong hồ sơ người dùng của họ. Tất cả người dùng có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của họ bất kỳ lúc nào (ngoại trừ không thể thay đổi tên người dùng). Quản trị viên trang web cũng có thể xem và chỉnh sửa thông tin đó.
Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng 2 cách:
- Cách 1: Đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký trên Website và chỉnh sửa thông tin trong phần “Thông tin tài khoản”.
- Cách 2: Liên hệ với chủ Website và yêu cầu gỡ bỏ hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Julyhouse.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, Julyhouse sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi có các biện pháp an toàn kỹ thuật và tổ chức phù hợp để đảm bảo sự an toàn cho thông tin của bạn và để bảo vệ nó trước hành động cố ý hoặc vô tình thao túng, hủy hoại, mất mát hoặc truy cập trái phép.
Bất chấp những nỗ lực của chúng tôi về bảo mật, điều quan trọng cần lưu ý là Internet không phải là phương tiện truyền thông an toàn. Thông tin cá nhân được truyền thông qua internet có thể bị chặn bởi người khác. Chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của thông tin cá nhân được gửi cho chúng tôi qua trang web này. Bằng cách sử dụng trang web này và nhập dữ liệu cá nhân của bạn, bạn chấp nhận và tự chịu mọi rủi ro nếu có do đường truyền internet gây ra.
Các quyền của bạn với dữ liệu của mình
Nếu bạn có tài khoản trên trang web này hoặc đã để lại nhận xét, bạn có thể yêu cầu nhận tệp xuất dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm mọi dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi xóa mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Điều này không bao gồm bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi có nghĩa vụ giữ cho các mục đích hành chính, pháp lý hoặc bảo mật.
Công Ty TNHH NATURAL HOUSE
- MST: 0315462181
- Cửa hàng: 18 Hoàng Dư Khương, P.12, Q.10, Tp.HCM
- Email: cskh@julyhouse.vn
- SĐT: 0972.660.448
Mọi góp ý và phản hồi về thái độ nhân viên vui lòng gửi về hòm thư nội bộ: operation@julyhouse.vn. Chúng tôi rất biết ơn những ý kiến đóng góp từ quý khách hàng!