Hỗ trợ
khách hàng
Chính sách đổi trả và bảo hành
Julyhouse là nơi chuyên cung cấp những sản phẩm tinh dầu thiên nhiên, dầu nền cao cấp, chất lượng. Với hơn 100 sản phẩm từ các nước có nền sản xuất tinh dầu tiên tiến trên thế giới. Chúng tôi tự tin vào chất lượng sản phẩm cũng như các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là những chính sách đổi trả và bảo hành của Julyhouse.
Julyhouse chấp nhận đổi trả sản phẩm
Julyhouse cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán tại www.julyhouse.vn.
Lý do đổi trả hàng
- Sản phẩm không đúng số lượng, tên, loại mà khách hàng muốn đặt.
- Sản phẩm bị nứt vỡ, biến dạng.
- Sản phẩm không đúng thông tin.
- Sản phẩm đã quá 70% hoặc quá 100% hạn sử dụng.
Yêu cầu đổi đối với sản phẩm
- Sản phẩm phải được mua chính hãng từ Julyhouse (có hóa đơn, biên lai nhận hàng, cuộc trò chuyện với nhân viên tư vấn…)
- Sản phẩm còn nguyên seal, tem chống giả.
- Không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng rồi.
- Sản phẩm phải đầy đủ phụ kiện (hộp, tem, nắp…) và quà tặng kèm nếu có.
Thời gian đổi hàng
- Khách hàng được quyền đổi hàng sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Ngày mua hàng là ngày trên đơn hàng/hóa đơn/biên lai từ Julyhouse .
Chi phí cho việc đổi hàng
- Nếu lỗi của bên Julyhouse ( gửi sai mẫu, kích thước, số lượng, chai bị vỡ khi vận chuyển, biến dạng…) Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí cho việc đổi trả.
- Nếu khách có yêu cầu đổi trả vì những lí do khác lỗi nêu trên, khách vui lòng chịu 100% chi phí cho việc đổi trả.
Khi julyhouse nhận được hàng đổi trả chúng tôi sẽ lập tức nhắn tin hoặc gọi điện cho bạn. Sau đó gửi ngay cho bạn sản phẩm mới hoặc những sản phẩm khác mà bạn muốn đổi.
Chính sách bảo hành
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm thuộc danh mục bảo hành từ julyhouse.vn.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Thời gian bảo hành còn hiệu lực.
Thời gian bảo hành
- 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng nếu có lỗi từ nhà sản xuất, bảo hành chất lượng trong 3 tháng.
- Khách hàng vui lòng mang trực tiếp sản phẩm hoặc vận chuyển đến các cửa hàng của julyhouse để được bảo hành sửa chữa.
- Lưu ý: Phí vận chuyển 2 chiều khách hàng sẽ hỗ trợ hoàn toàn.
Sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành
- Các sản phẩm khuyến mãi và tặng kèm.
Phương thức bảo hành
- Địa điểm bảo hành: 18 Hoàng Dư Khương, P.12, Q.10, Tp.HCM.
- Nếu quý khách gặp khó khăn trong quá trình bảo hành vui lòng liên hệ đến số hotline: 0972.660.448
- Thời gian thực hiện bảo hành: 3-5 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm bảo hành (trường hợp đối với máy khuếch tán và đèn đốt có thể sẽ mất thời gian hơn).
- MST: 0315462181
- Cửa hàng: 18 Hoàng Dư Khương, P.12, Q.10, Tp.HCM
- Email: cskh@julyhouse.vn
- SĐT: 0972.660.448
