Chính sách thanh toán và giao hàng

Julyhouse cam kết mang đến cho khách hàng các chính sách thanh toán và giao hàng thuận tiện, nhanh chóng. Chúng tôi cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt và đảm bảo an toàn, bao gồm cả thanh toán trực tuyến và trả tiền khi nhận hàng. Với đội ngũ và các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp, chúng tôi đảm bảo giao hàng nhanh chóng và đúng thời hạn. 

Chính sách thanh toán

Julyhouse đang sử dụng các dịch vụ giao hàng hiện đại nhất của các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu như GHN, Viettel Post hay bưu điện, đảm bảo nhanh chóng – tiết kiệm – giao dịch an toàn nhất.
  • Với những khách hàng tại HCM có thể đến trực tiếp cửa hàng số 18 Hoàng Dư Khương, phường 12, quận 10 để mua hàng và thanh toán trực tiếp. Hoặc liên hệ nhân viên tư vấn qua zalo/call 0972660448 để được hỗ trợ giao hàng tận nhà trong 24h.
  • Với những khu vực khác, Julyhouse áp dụng chính sách giao hàng COD hoặc thanh toán online (ví Momo, VNPAY, chuyển khoản ngân hàng), sau khi nhận hàng và kiểm tra hàng hóa, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng bằng cách liên hệ với nhân viên tư vấn qua zalo/call 0972660448 để được hỗ trợ tốt nhất trong vòng 24h.

COD

COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền) là phương thức thanh toán bằng cách khách hàng đưa tiền trực tiếp cho nhân viên vận chuyển ngay khi nhận được hàng.
Các bước thanh toán bằng COD:
  • Bước 1: Chọn phương thức thanh toán COD khi đặt hàng.
  • Bước 2: Chuyên viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng trong vòng 24h. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi xác nhận. Trong trường hợp liên hệ khách hàng 3 lần không được, đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
  • Bước 3: Sau khi kiểm tra và xác nhận tình trạng đơn hàng, Julyhouse sẽ tiến hành giao hàng đến quý khách.
  • Bước 4: Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán theo hoá đơn từ nhân viên giao hàng. Trường hợp vắng mặt khi giao hàng, quý khách có thể nhờ người nhận thay và thanh toán.

Thanh toán trực tiếp tại chi nhánh công ty ở TPHCM

  • Quý khách hàng có thể đến trực tiếp Công Ty TNHH NATURAL HOUSE tại 18 Hoàng Dư Khương, P.12, Q.10, Tp.HCM và gặp trực tiếp nhân viên thu ngân để thanh toán.
  • Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn GTGT vui lòng báo CSKH hoặc liên hệ trong vòng 24h để được hỗ trợ tốt nhất theo Điều 9 Nghị định số 123/2020/NĐ-CP quy định về thời điểm lập hóa đơn.

Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

Sau khi kiểm tra thông tin đơn hàng và xác minh tài khoản, quý khách chọn hình thức thanh toán để hoàn tất thủ tục mua hàng. Quý khách xem thông tin tài khoản ngân hàng cần chuyển khoản:
  • Số tài khoản: 0421000530214
  • Chủ tài khoản: CT TNHH NATURAL HOUSE
  • Ngân hàng: Vietcombank Hùng Vương
Lưu ý: Khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng ghi rõ Mã Số Đơn Hàng được thanh toán vào phần nội dung chuyển khoản. 
 
Sau khi quý khách đặt hàng, Công ty của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng.
 
Chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và vận chuyển hàng hóa đến quý khách trong thời gian sớm nhất. Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn GTGT vui lòng báo CSKH hoặc liên hệ trong vòng 24h để được hỗ trợ tốt nhất theo Điều 9 Nghị định số 123/2020/NĐ-CP quy định về thời điểm lập hóa đơn.

Chính sách giao hàng

Phạm vi giao hàng

  • Julyhouse giao hàng toàn quốc.
Lưu ý:  Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp hạn chế như khu vực văn phòng, chung cư cao tầng có quy định hạn chế ra vào, các khu cao tầng không có khu vực gửi xe. Trong các trường hợp hạn chế này, nếu khách hàng có nhu cầu giao tận nhà, vui lòng liên hệ hotline 0972.660.448.

Quy định thời gian phục vụ giao hàng

Thời gian phục vụ giao hàng
  • Phục vụ giao hàng bình thường tất cả các ngày trong tuần từ 8 giờ đến 21 giờ.
  • Các ngày lễ, tết sẽ có thông báo riêng.
Thời gian giao hàng
 
Thời gian giao hàng dự kiến:
Khu vực giao hàng Nội thành Tp Hồ Chí Minh Nội thành Tp Hồ Chí Minh Ghi chú
Thời gian giao hàng Từ 1- 2 ngày, không bao gồm cuối tuần và ngày lễ Từ 3- 4 ngày, không bao gồm cuối tuần và ngày lễ Thời gian nhận hàng  có thể chậm 1-2 ngày do gặp những sự cố không  mong muốn.
 
Thời gian nhận hàng  có thể chậm 1-2 ngày do gặp những sự cố không mong muốn.
 
***Quý khách có nhu cầu nhận hàng GẤP trong 2-4 giờ vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn hoặc hotline/zalo 0972660448.
 
Lưu ý: Thời gian nhận hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận tới khách hàng.
 
Ghi chú bắt buộc khi nhận hàng
  • Khách hàng bắt buộc quay video khui hàng để được hỗ trợ tốt nhất có thể
  • Sai sót từ Julyhouse chỉ được ghi nhận khi khách hàng cung cấp được hình ảnh/video khui hàng, các trường hợp khác tùy vào mức độ thiệt hại mà Julyhouse sẽ hỗ trợ trong quá trình trao đổi.
Công Ty TNHH NATURAL HOUSE
  • MST: 0315462181
  • Cửa hàng: 18 Hoàng Dư Khương, P.12, Q.10, Tp.HCM
  • Email: cskh@julyhouse.vn
  • SĐT: 0972.660.448
Mọi góp ý và phản hồi về thái độ nhân viên vui lòng gửi về hòm thư nội bộ: operation@julyhouse.vn. Chúng tôi rất biết ơn những ý kiến đóng góp từ quý khách hàng!